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2020年(nián)日(rì)本電(d≤±iàn)子(zǐ)商務市(shì)場(ch↕'‌₩ǎng)報(bào)告
專欄:行(xíng)業(yè)資訊
發布日(rì)期:2020-03-13
閱讀(dú)量:9311
作(zuò)者:小(xiǎo)科(kē)
日(rì)本因其獨特的(de)市(shì)場(chǎng)條件(jiàn)、☆★語言障礙和(hé)激烈的(de)國(guó)內(nèi)競争而被冠以“準入門₽β(mén)檻非常之高(gāo)的(de)一(yī)個÷ ★φ(gè)市(shì)場(chǎng)”稱号。


以前絕大(dà)多(duō)數(shù)希 §望進入日(rì)本市(shì)場(chǎng)的(de)公司都(dōu)需要φ♠∞©(yào)與極不(bù)透明(míng)的'€π•(de)日(rì)本國(guó)內(nèi≈≤Ω)分(fēn)銷商簽署長(cháng)期而∏‌嚴苛的(de)獨家(jiā)協議(yì),或者需要(yào)經曆一£₩(yī)個(gè)成本高(gāo)昂且費(fèi)時(shí)費(fèi&§)力的(de)過程以建立日(rì)本子(zǐ)公司。

但(dàn)是(shì),近(jìn)年(nián)來(lái∑™σ)日(rì)本市(shì)場(chǎng)已經發生(shēng)了 ₹(le)變化(huà),進軍日(rì)本市(shì)場(chǎng)從(±€₩≤cóng)而變得(de)更加容易。除了(le)客戶行(xí✔₩$ng)為(wèi)和(hé)平台規則的(de)轉變之外(wài),許多(>↔Ω duō)解決方案都(dōu)在幫助賣家(jiā)降低(dī)市(shì)場(≥β♠chǎng)準入的(de)難度和(hé)風₽γ (fēng)險。

電(diàn)子(zǐ)商務成為(wèi)捷徑
如(rú)今,許多(duō)公司,尤其是(shì)電(diàn₩↓β¥)商公司,都(dōu)能(néng)夠在試水(shuǐ)市(shì)¥↓Ω★場(chǎng)後,開(kāi)始以便捷、精簡的(de)方←σ式直接向日(rì)本消費(fèi)者和(hé)企業(yè)銷售産品。跨境≤✘‍電(diàn)商從(cóng)中發揮了(le)極大(dà)的(↓↔↓✔de)作(zuò)用(yòng),并且為(wèi)日(rì)本客戶提供★↔‍✘了(le)良好(hǎo)的(de)購(gòu)物(wù∑★)體(tǐ)驗。對(duì)于許多(duō)公↕♠司而言,這(zhè)種利用(yòng)平台優勢和(hé)自(zì)動化(huà​←↑‍)的(de)市(shì)場(chǎng)準入策略是(shì)一(γ∏®yī)種十分(fēn)誘人(rén)且風(fēng)險較低(dī)的α♥©δ(de)商業(yè)選擇。

市(shì)場(chǎng)概況
日(rì)本是(shì)全球第4大(dà)電(diàn)子♦±♥∏(zǐ)商務市(shì)場(chǎng)♦>,2018年(nián)市(shì)場(chǎng)規模達到(dào)122₹σ♣‌0億美(měi)元,樂(yuè)天(Rakuten)、亞馬遜和(h><£é)雅虎購(gòu)物(wù)(Yahoo! S¶€hopping)組成了(le)日(rì)本電(diàn)商市(•α¥shì)場(chǎng)“三巨頭”,三家(jiā)平台的( •de)交易量占到(dào)日(rì)本電(dià♦×‍<n)商交易總量的(de)1/3以上(shàng),活躍用(yòn↓±g)戶總數(shù)超過1億人(rén)次。而且,由于商家(jiā)的(β★δ₩de)忠誠度積分(fēn)生(shēng)态體(tβ♠αǐ)系,客戶非常忠實于自(zì)己喜愛(ài)的φ®±(de)平台。所以,如(rú)果他(tā£↑∑δ)們在自(zì)己首選的(de)平台上(shàng)買不(←♦bù)到(dào)你(nǐ)的(de)産品,他(tā &)們更有(yǒu)可(kě)能(néng)從(cóng)∑✔該平台上(shàng)選購(gòu)其他(tā)替代φ↓±品,而幾乎不(bù)可(kě)能(néng)因為(✔×wèi)你(nǐ)的(de)産品而選擇其他(tā)♥$¶平台。

據了(le)解,日(rì)本是(shì)發達國(guó)家(jiā)中跨境λ✔<Ω購(gòu)物(wù)率較低(dī)的(d≤‌εe)國(guó)家(jiā)之一(yī),約₩α有(yǒu)10.2%的(de)日(rì)本消費(fèi)者↕λ≈通(tōng)過海(hǎi)外(wài)網站(zhàn)購(gòu₹₩")物(wù)[1],而相(xiàng)比之下(xià),美(m$ β↑ěi)國(guó)跨境購(gòu)物(wù)的(de)消費(fèi☆¥)者比例為(wèi)54%[2]。

日(rì)本國(guó)內(nèi)市(shì)場(chǎng)∞&的(de)競争十分(fēn)激烈,例如(rú)樂($£↔ yuè)天、雅虎購(gòu)物(wù)和(δβ♠hé)Zozotown。此外(wài),Base、↓↓‍Color Me和(hé)MakeShop較Shopify和(hπ×¶é)Magento而言,則擁有(yǒu)更多(duō)的(de)市(sπ↓hì)場(chǎng)份額。



樂(yuè)天——日(rì)本國(guó)內(nèi)的(de)“電(diàn"↕)商霸主”
樂(yuè)天擁有(yǒu)龐大(dà)的(de)λ 客戶群,會(huì)員(yuán)數(shù)超過1億。除其電(d<γiàn)商平台之外(wài),它還(hái)提供豐富的(de)服務類型,包 ∑≈括手機(jī)和(hé)電(diàn)費(fèi)資費(fèi)套餐、¶≠​網上(shàng)銀(yín)行(xíng ≠©)、保險、旅行(xíng)預訂、音(yīn)樂(yuè)流媒體(tǐ)等δ≤α等。樂(yuè)天是(shì)忠誠度計(jì)劃領域的(de)♣₩先驅,其購(gòu)物(wù)積分(fēn↔¶γ±)被以遊戲的(de)形式整合到(dào)其所有(yǒu)服務和(hé)客戶的(∏↓de)生(shēng)活中。樂(yuè)天經常在大(dà)促中以大(dà)額♠ γ<積分(fēn)作(zuò)為(wèi)獎勵回饋給客戶÷σ♦‍。

但(dàn)是(shì),海(hǎi)外(wài)公司想要(yào)獲♠β得(de)樂(yuè)天賬号可(kě)能(néng)比較困難,通(tōng)€¶↑∞常需要(yào)比亞馬遜的(de)開(kāi)店(diàn)申請(qǐnα® g)花(huā)費(fèi)更長(cháng)的(de)$"時(shí)間(jiān)。對(duì)于美(měi)國(guó)公司而≥¶★言,拿(ná)到(dào)樂(yuè)天賬戶要(yà≈₹o)比其他(tā)國(guó)家(jiā)/地(dì)區(qū)™₩λ'的(de)公司相(xiàng)對(duì)容易一(yī)些(xiē)。

另外(wài),樂(yuè)天擁有(yǒu)α&​​自(zì)己的(de)官方物(wù)流服務,稱為(wèi)₹®“樂(yuè)天超級物(wù)流(Rakuten Super Lo★™gistics)”。

亞馬遜
亞馬遜是(shì)大(dà)多(duō)數(shù)賣家(j÷¶​✔iā)進軍日(rì)本的(de)便捷門(♠ ♠mén)戶。因為(wèi)許多(duō)賣家(jiā)已經在±±α→亞馬遜的(de)其他(tā)站(zhàn)點上(↑£shàng)積攢了(le)一(yī)定的(de)經∞" λ驗,起步要(yào)相(xiàng)對(duì)容易,而且日(rì)本站♥←​(zhàn)還(hái)提供英文(wén)版←÷€網站(zhàn)。雖然亞馬遜日(rì)本站(zhàn)要(yào)求所有(y​δ‌ǒu)賣家(jiā)用(yòng)日(rì€♥)語提供客戶支持,并且平台上(shàng)遇到(dào)↔♦₽↔的(de)技(jì)術(shù)和(hé> ™★)賬戶問(wèn)題用(yòng)日(rì' )語也(yě)更容易解決,但(dàn)與其他(tā)主要(yào)平台↓↔₹≈相(xiàng)比,你(nǐ)将面臨的(de)總體(tǐ)阻力要(yào₹α→σ)小(xiǎo)得(de)多(duō)。

對(duì)于外(wài)國(guó)公司λ 而言,選擇亞馬遜銷售的(de)一(yī)個Ω™↑∞(gè)明(míng)顯優勢是(shì),賣家(jiā)可(kě)以注冊自(‍$zì)己的(de)賣家(jiā)賬戶,而不(bù)是(₽φshì)通(tōng)過中間(jiān)商進行(xíng)銷售≤≈。

比起樂(yuè)天的(de)目前僅向美(měi)國(g←♣™uó)公司開(kāi)放(fàng)開(kāi)店(diàn)注冊申α> 請(qǐng),亞馬遜則是(shì)向全球賣家(jiā)開(kāi)放(fàn♦€↕♦g),特别是(shì)對(duì)于已經在經營亞©¶馬遜其他(tā)站(zhàn)點的(de)賣家(jiā)ש•±而言,再次選擇亞馬遜日(rì)本站(zhàn)确實是(shì)較✔<↑£為(wèi)簡便的(de)方法。



FBA對(duì)于初期啓動重要(yào)嗎∑≠φ(ma)?
FBA同樣操作(zuò)難度不(bù)大(dà),特别是φ✘(shì)對(duì)于有(yǒu)經驗的(de)亞馬遜賣家(jiā)而言。但¥₹(dàn)你(nǐ)需要(yào)指定一(yī)家(jiā)海(hǎi)關登記φ£♥±日(rì)本進口商(IOR),負責向海(hǎi)關提交↑ ≈ε清關文(wén)件(jiàn)以及支付進口關稅及稅金(jīn)。此↓φ外(wài),你(nǐ)也(yě)可(k←₽✔ě)以使用(yòng)一(yī)些(xiē)價格合理(lǐ)的(de)代申≤₩請(qǐng)IOR服務。

鑒于低(dī)準入門(mén)檻、低(dī)啓動成本以及具有(yǒ∑φu)競争力的(de)物(wù)流費(fèi)用(yòng)φ"↑ ,通(tōng)過FBA在亞馬遜上(sh↔♠ àng)銷售是(shì)你(nǐ)試水(shuǐ)市(s¥♥">hì)場(chǎng)時(shí)能(néng)夠采&Ω₹用(yòng)的(de)低(dī)風(fēng)險方法。但(dàn)≤©∏€是(shì),你(nǐ)也(yě)不(bù)必僅僅依賴亞馬遜,還(hái)是(δ ®shì)可(kě)以借助日(rì)本當地(dì)的(de)解決方案,通γ♠↑×(tōng)過FBA自(zì)動發貨,大(dà)膽地(d£♠↓ ì)在你(nǐ)的(de)獨立站(zhàn)以及樂(yuλ≥è)天和(hé)雅虎購(gòu)物(wù)上(shà€λ∑ng)做(zuò)嘗試,以此來(lái)達到(dào)試水(shuǐ)目的(d>★e),而且無需花(huā)費(fèi)額外(wài)的(de↓αα)成本和(hé)人(rén)力資源。

數(shù)字營銷在日(rì)本的(de)一(€&← yī)個(gè)重要(yào)特征是(shì★♣ )關鍵字的(de)處理(lǐ)方式。簡而言之,日(rì)語除'β©了(le)羅馬字之外(wài),還(háπ←<±i)具有(yǒu)三種不(bù)同的(de)書(shū)σ↕↕寫系統。因此,你(nǐ)可(kě)以以多★δ(duō)種不(bù)同的(de)方式來(lδ÷ ái)寫關鍵字,并且由于空(kōng)間( ‍jiān)和(hé)單詞順序的(de)變化(hu₽φà)又(yòu)會(huì)進一(yī)步衍生(shē→♥ ng)出更多(duō)組合。這(zhè)與一(yī)般意Ω★©義上(shàng)的(de)同義詞變體(tǐ)∑ε ☆有(yǒu)所不(bù)同,可(kě)以算(suàn)是(sh$♦ì)同義詞的(de)補充。

例如(rú),除了(le)借用(yòng)α←≈&單詞“bag(包;袋)”以外(wài),日(rì)語中的(de)“bag”一≤₹♦(yī)詞還(hái)具有(yǒu)多(•€"duō)種書(shū)寫形式,包括:鞄(日(rì)語漢字)、かばん(↔₹✘ 平假名)、カバン(片假名)、バッグ(片假名借詞)。

通(tōng)常,變體(tǐ)中的(de)一(yī)個(gè)↑$✔‍或兩個(gè)具有(yǒu)較廣的(de)普遍性。弄清楚你(nǐ)應β±該使用(yòng)哪些(xiē)關鍵字、合适的(de)詞序和(h↑☆é)書(shū)寫系統關乎你(nǐ)是(shì)否能(₽∏ ₹néng)夠得(de)到(dào)母語使用(yòng)者的(de)文γ♥(wén)化(huà)認同和(hé)理(lǐ)解,而且在關鍵字ΩΩ ↓的(de)使用(yòng)效果上(shàng)可(kě)能(né✘‌ng)會(huì)産生(shēng)很(hě✔↕"€n)大(dà)的(de)差異。

獨立站(zhàn)
在平台競争難度和(hé)成本不(bù)斷增加的(d♣★αe)情況下(xià),一(yī)部分(fēn¶ λ)賣家(jiā)開(kāi)始對(duì)獨立站(zhàn)心動φ₽♦↓,希望能(néng)夠以此做(zuò)強自(zì)己的(de)品牌,₽Ω并擺脫平台的(de)束縛。

盡管在日(rì)本市(shì)場(chǎn¥₩€πg)上(shàng),電(diàn)商平台已經奠定了(leγ≥☆∑)堅實的(de)基礎,但(dàn)隻要(yào)你(nǐ)§<↕¶有(yǒu)信心取得(de)消費(fèi)者的(de)信任,小(xi'₩σǎo)規模獨立站(zhàn)還(hái)是(shì)能(néng)÷α夠獲得(de)生(shēng)存和(hé)蓬勃發展的(de)機(jī)會(h♣>uì)的(de)。做(zuò)好(hǎo)日(rì)本獨立站(zhàn)的(€ ε→de)關鍵要(yào)素是(shì)要(yào)做(zuò)¥Ω¥好(hǎo)本地(dì)化(huà)、打造品牌并做(zuò)β 好(hǎo)客戶服務。針對(duì)日(rì)本客戶的φ↑>(de)獨立站(zhàn),出現(xiàn)翻譯錯(cuò)誤的(de)€φ↔&比比皆是(shì),而這(zhè)些(xiē)錯(cuò)誤則會(✔©huì)影(yǐng)響消費(fèi)者對(duì)你(nǐ)ε≠&的(de)信任。

同樣,上(shàng)文(wén)在網頁設計₹₩•λ(jì)部分(fēn)提到(dào),賣家(jiā)需β✘∞要(yào)創建優質、信息量豐富的(de)listing,以此轉化(huà)© "∑還(hái)在猶豫的(de)消費(fèi)者,這(zhè)一(yī)點新手賣 ↑家(jiā)需要(yào)特别注意。此外(wài),你(nǐδ☆•)的(de)獨立站(zhàn)需要(yào)滿足客戶對(d‍δuì)公司透明(míng)度的(de)期望,日(rì)本的(de)大β↑ ε(dà)多(duō)數(shù)網站(zhàn)在相(xiΩ"àng)關頁面上(shàng)都(dōu)會(huì®λ×)提供公司的(de)詳細信息。

自(zì)動化(huà)服務如(rú)何精簡獨立站(zhà✘≤<φn)流程?
想要(yào)創建本地(dì)化(huà)良好(hǎo)的(de)日(r↑ →≠ì)本獨立站(zhàn),除了(le)使用(yòng)日(rì)語付款網關之外®₹(wài),你(nǐ)的(de)物(wù)流、客戶服務和(hé)退貨都(dōuλ )需要(yào)資源投入和(hé)大(dà)量±∏¥'的(de)設置,這(zhè)個(gè)投入對♥₩β$(duì)于獨立站(zhàn)的(de)長(cβ£δβháng)期運營是(shì)利好(hǎo)的(de),但(dàn)可(kě)★↔∏能(néng)在前期成本上(shàng)要(yào)求比較高(δΩε gāo)。

相(xiàng)對(duì)簡單的(de)方↓∞$法也(yě)有(yǒu),例如(rú)通(tōng)過庫存同步和(hé)訂♠↕ε單自(zì)動化(huà)将你(nǐ)的(de♦ ≠$)商店(diàn)連接到(dào)亞馬遜FBA。整個∑γ(gè)過程是(shì)自(zì)動化(huà)的(de)。這( $zhè)将使你(nǐ)能(néng)夠快(kuài)$Ωγ速地(dì)開(kāi)始履行(xíng)訂單,并提供具有(y£↑ǒu)競争力的(de)價格,而且幾乎沒有(yǒu)前期成本。這(zh'↓è)一(yī)方法對(duì)于想要(yào)在進行(xíng)φ☆σ大(dà)筆(bǐ)投資之前先測試日(r$♣ì)本市(shì)場(chǎng)的(de)賣家(jiā)和(hé'∞)品牌而言,可(kě)謂在成本、便利性和(hé)客戶滿意 ≠↑度之間(jiān)取得(de)了(le)良好(hǎo)的(de)平衡。

日(rì)本的(de)數(shù)字廣告現(xiàn)狀 λ∏
日(rì)本是(shì)全球第5大(dà)數(shù)字廣告市©∑(shì)場(chǎng)[1]。除了(le)擁有(yǒu)谷歌(gē‍♦)和(hé)Facebook這(zhè)樣的(de)全球β♠β性公司之外(wài),雅虎日(rì)本(Yahoo! Japan)也(y ©&¥ě)在其中扮演了(le)重要(yào)的(de)角色。

雅虎是(shì)日(rì)本訪問(wèn)量最高(gāo)的(de)門(mén•¶↓¶)戶網站(zhàn)之一(yī),單是(sh£↔ì)每月(yuè)移動用(yòng)戶數(shù)就∏​€(jiù)可(kě)以達到(dào)6270萬人(rén)次(約∑≥↑₹占日(rì)本移動用(yòng)戶的(de)90%[✘α→≠2]),并且其搜索功能(néng)“Yahoo Search”由谷↕$€★歌(gē)提供支持。因此,雅虎日(rì)本幾乎沒有(yǒu)特殊的(de)Sπ<☆EO需求,但(dàn)是(shì)Google Ads不(bù)會(huì)• →展示在雅虎上(shàng)。因此,如(rú)果你(nǐ)希望向雅虎的£¥(de)數(shù)百萬用(yòng)戶展示廣告需要(yà  ≤o)使用(yòng)雅虎的(de)PPC服務“Yahoo!×↓®‌ Ads”。

通(tōng)常,日(rì)本品牌和(h≠ ↕¥é)代理(lǐ)商會(huì)将更多(duō)的(de)精力放(fàng)在帶↑↓≤有(yǒu)産品Feed的(de)搜索廣告、展示廣告以及平台站↔★(zhàn)內(nèi)的(de)購(gòu)物(wù)廣α☆告上(shàng)。由于樂(yuè)天、雅虎購(gòu)物(w​<ù)和(hé)亞馬遜在谷歌(gē)購(gòu)±λφ物(wù)(Google Shopping)的(♣αγde)搜索結果中占據主導地(dì)位,因此,新進入日(rì♠↕♦♠)本市(shì)場(chǎng)的(de)賣家(jiā♠βπ)比較難在Google Shopping獲得(de)出色的(de)表現(xià Ω∏n)。

[1]https://www.statista.c•β™εom/outlook/216/121/digital-advert←​ising/japan

[2]Nielsen NetView/Mobi§αle NetView Custom Data Feed

市(shì)場(chǎng)格局正在改變
日(rì)本市(shì)場(chǎng)目前正在經曆一(yī)♥λ•ε場(chǎng)巨變。日(rì)本軟銀(yín)麾下(xià₩∞)子(zǐ)公司雅虎日(rì)本已經購(gòu)< 買了(le)時(shí)尚網站(zhàn)Zozotown的(de)控股權,♦ 并推出了(le)一(yī)個(gè)新平&$®台PayPay Mall,以趕超樂(yuè)天和(₩↔φhé)亞馬遜。軟銀(yín)和(hé)Nave∑®§δr也(yě)在2019年(nián)宣布計(jì)劃将雅虎日(r←±ì)本和(hé)Line進行(xíng)合并↑≈。

同時(shí),樂(yuè)天在其新時(shí)§∏"尚平台“Rakuten Fashion”上(shàng)投入了( ♠↕$le)大(dà)量資金(jīn),并正在與品牌進行(xíng)緊密合作(↕αzuò)以推出新功能(néng)。此外(wài),樂(y©α>↕uè)天還(hái)在與雅虎移動和(hé)軟銀(yín)進行(xíng)直接競<​争,推動樂(yuè)天移動服務。可(kě)見(jiàn),雅虎↓∞'Ω和(hé)樂(yuè)天正越來(lái)越多(duō)地(dì)嘗試增強其∏✘σ生(shēng)态系統,以覆蓋客戶生(shēng→ ‌≠)活的(de)方方面面。

對(duì)你(nǐ)而言,這(zhè)意味著(zhe)★₹£★什(shén)麽?
總之,不(bù)論公司的(de)規模或資源如(rú)♠÷何,沒有(yǒu)一(yī)種适用(yò¥®ng)于每家(jiā)公司的(de)進入日(rì)本β ↕市(shì)場(chǎng)的(de)方法。但(dàn)是(shì),我們±¥↔λ能(néng)看(kàn)到(dào)日(rì)本國(guó)內(nèi)♣≠正在湧現(xiàn)大(dà)批的(de)自(zì)動化( ¥↕ huà)服務,從(cóng)而使賣家(jiā)能(né≤δng)夠大(dà)大(dà)降低(dī)市(shì)場(chǎπ♠>≥ng)準入門(mén)檻,并使低(dī)風(fēng)險、低(dī®≈§)成本的(de)大(dà)規模市(shì)場(chǎng)πε測試成為(wèi)可(kě)能(néng)。

可(kě)能(néng)從(cóng)前進入日(rì)本α∑<市(shì)場(chǎng)需要(yào)大(dà)量的(de)前期投∏÷β資和(hé)長(cháng)期堅守,但(dàn)現(xiàn)在如(rú↓☆♠‌)果你(nǐ)能(néng)夠采用(yòng)正™™&确的(de)方法,通(tōng)過亞馬遜來(lái)進入市™™(shì)場(chǎng),一(yī)切阻力都(dōu)×€會(huì)大(dà)大(dà)降低(dī)。

由于市(shì)場(chǎng)的(de)成熟度,簡化(huà)的∑'ε(de)渠道(dào)将使你(nǐ)有(yǒu)機(jī)會(huì)能♠γε(néng)夠把産品帶給廣泛的(de)電(diàn)÷€商受衆,并利用(yòng)自(zì)動化(huà)服務以及本地(dσ•∑Ωì)賣家(jiā)的(de)經驗和(hé)資源,将↔↑∏更多(duō)的(de)精力放(fàng)在能(néng)夠提高(gāo)單∑±量和(hé)提升ROI的(de)營銷工(gōng)作(zuò)上♠ ≈(shàng)。

日(rì)本電(diàn)商市(shì)場(chǎng)∑§開(kāi)放(fàng)給海(hǎi)外(​δ¥λwài)品牌的(de)機(jī)會(huì)是(shì)前所未有(yǒu♣×)的(de),你(nǐ)可(kě)以在經曆市(shì)♠✘≠場(chǎng)試水(shuǐ),建立立足點,并積攢一(yī)定的γ♠(de)關注度後,進一(yī)步加大(dà)投入。



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